AVISO LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FLEBI

 

Desde el equipo de FLEBI SOLUCIONES S.L. nos gustaría informar al USUARIO de que el uso de esta web supone su consideración como USUARIO, siendo aplicables las condiciones generales de uso que se detallan en el presente documento. Sólo serán de aplicación para el USUARIO los términos y condiciones de la compra y/o contratación online cuando éste realice la compra de alguno de nuestros productos o contrate alguno de nuestros servicios y haya recibido el justificante de compra y las condiciones asociadas a la misma.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de FLEBI, así como las transacciones comerciales que surjan entre FLEBI y los usuarios en https://www.flebi.com.

Las presentes condiciones generales son aplicables única y exclusivamente a clientes finales. No tendrán la consideración como tal aquellas empresas o particulares, personas jurídicas o físicas, distribuidoras de productos o cualquier otra susceptible de reventa de producto o de subalquiler de los mismos, independientemente de consumo como usuarios finales. En concreto, no serán de aplicación al servicio de renting para flotas ofrecido por FLEBI mediante la web https://www.flebi.com.

 

1. IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB.

FLEBI SOLUCIONES S.L. es la titular, propietaria y gestora de la web https://www.flebi.com.

La venta de artículos y la prestación de servicios a través de esta web es realizada bajo la denominación FLEBI por FLEBI SOLUCIONES S.L., sociedad española con CIF B91951418, domiciliada en Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 de Alcalá de Guadaira, Sevilla, en el Registro Mercantil de Sevilla tomo 5403, folio 95, inscripción 1 con hoja SE-90400.

Puede contactar con nosotros vía correo electrónico, escribiéndonos a info@flebi.com o en el chat disponible en la web.

 

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

Lo contenido en el presente aviso legal y condiciones de uso, tiene una figura jurídica de CONTRATO y, por tanto, supone una obligación entre las partes (FLEBI y el USUARIO).

 

2.1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios y productos que están accesibles a través de esta web, con sujeción a la Ley, la moral y el orden público, así como a las presentes Condiciones de Uso, respetando en todo momento a los demás usuarios de la misma.

 

2.2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El sitio web, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, incluidos los manuales de uso de los productos y los videos e imágenes elaborados por FLEBI y disponibles en la web y redes sociales de FLEBI, en adelante el CONTENIDO, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que FLEBI es titular y/o ostenta licencia o autorización expresa para su utilización y comunicación pública por parte de los terceros legítimos titulares de las mismas para su inclusión en esta web.

El USUARIO no está autorizado para proceder a la reproducción, reinterpretación total o parcial, uso, explotación, distribución, alteración, difusión, venta, con fines comerciales de los contenidos de esta web sin la previa autorización expresa de FLEBI. Cualquier uso no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, pudiendo llegar a reclamarse indemnizaciones al respecto.

 

2.3. POLÍTICA DE ENLACES DE ESTA WEB Y USO DEL BLOG

ENLACES PUBLICADOS EN LA WEB

Tanto esta web como su blog pueden contener enlaces a otros sitios web o mencionar a otras webs cooperativas, de los que los responsables serán los titulares de las mismas.

FLEBI no es responsable en modo alguno de los problemas o vulneraciones de derechos que las webs de titularidad de terceros puedan suponer respecto del USUARIO.

FLEBI no recomienda, promociona o se identifica, ni garantiza, representa, patrocina, ni avala ningún sitio web enlazado o de titularidad de terceros que puedan ser nombrados comercialmente por los USUARIOS. FLEBI no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados o terceros que aparezcan en nuestra web y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos de cualquier tipo por el contenido y/o servicios de los enlaces Webs ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a esta web.

Concretamente, la web de FLEBI contiene información sobre servicios prestados por terceros como Cetelem, Scalapay y Cleverea, y enlaces a sus webs. Información que solo se muestra a título informativo y sobre la que FLEBI no tiene responsabilidad alguna. En ningún caso FLEBI será responsable de los problemas o vulneraciones de derechos que los servicios de estos terceros u otros, sus webs o la información sobre los mismos expuestas en nuestra web puedan suponer respecto del USUARIO. Desde FLEBI recomendamos la lectura de los términos y condiciones de tales servicios en sus webs respectivas antes de su contratación.

El equipo de FLEBI agradece que en el supuesto en el que el USUARIO considere que existe un enlace Web con contenidos ilícitos o inadecuados lo comunique en la dirección de correo electrónico legal@flebi.com, comprometiéndonos a la eliminación del contenido, o el enlace, con la mayor brevedad posible, sin que en ningún caso pueda derivarse responsabilidad para FLEBI.

 

GESTIÓN DEL BLOG

FLEBI se reserva los derechos de borrar cualquier comentario o aportación que atente contra las normas de uso de esta web, la ley, la moral u el orden público.

Quedan totalmente prohibido el uso del blog para inclusión de comentarios promocionales, destructivos, insultantes o que vayan contra el buen tono de la web o de cualquiera de sus usuarios.

Desde el equipo de FLEBI nos comprometemos al control del uso de nuestro blog por terceros y procuramos el borrado, anulación, eliminación de cualquier comentario nocivo, pero en ningún caso podrá hacerse responsable a FLEBI de las opiniones que los usuarios puedan dar. Si bien, estaremos encantados de colaborar con cualquier usuario u autoridad que considere la inclusión de comentario nocivo en nuestro blog, y para ello facilitamos el siguiente correo electrónico: legal@flebi.com

 

2.4. ERRORES EN EL CONTENIDO

En FLEBI hacemos todos los esfuerzos posibles para suministrar una información veraz, adecuada y actualizada, a pesar de ello, es posible que pueda existir algún error tipográfico, ajeno a la voluntad de FLEBI. En este caso lo corregiremos en el momento en el que lo detectemos. De ser el USUARIO quien detecte el error, por favor comuníquenoslo a info@flebi.com.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra y/o contratación basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos y/o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto y/o servicio, el USUARIO tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, FLEBI se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

De este modo, en caso de que el USUARIO considere que puede haber algún contenido ilegítimo agradeceremos que nos lo notifique de manera inmediata a través del siguiente email legal@flebi.com

 

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA ONLINE

3.1. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica por el CLIENTE de los productos y/o servicios ofertados a través de nuestra web https://www.flebi.com.

 

3.2. PROCESO DE COMPRA

Tras la aceptación de los presentes términos y condiciones, y la finalización del proceso de contratación con FLEBI a través de la web, USTED recibirá un correo electrónico de confirmación de la transacción realizada con FLEBI junto con una copia de los Términos y Condiciones antes de que se cumplan 24 horas de la misma. Desde ese momento, usted reconoce haber sido informado de todas las condiciones generales que suponen la compra del producto. Si, tras la lectura de dichas condiciones contractuales, USTED no está conforme, puede ejercer su derecho al desistimiento como se indica en el apartado 3.7 DERECHO DE DESISTIMIENTO de estos términos.

Todas las contrataciones a través de la web suponen pedidos con obligación de pago.

FLEBI le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las transacciones entre USTED y FLEBI. USTED podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@flebi.com.

3.3. COMUNICACIONES ESCRITAS

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones y el uso de esta página web, USTED acepta que las comunicaciones con nosotros se realicen a través de medios electrónicos, incluida la puesta a disposición del recibo, ticket o factura correspondiente.

La expedición de la factura electrónica está condicionada a su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento. Para ello puede escribir a la dirección de correo electrónico legal@flebi.com, indicando su deseo de revocar dicho consentimiento.

La recepción de la documentación y comunicaciones por medios electrónicos no afectará en modo alguno a sus derechos reconocidos por ley.

 

3.4. CATÁLOGO, CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR FLEBI

3.4.1. CATÁLOGOS

USTED puede encontrar el catálogo de nuestros productos y servicios publicado en nuestra web. Se indicará claramente aquellos productos para los que no haya stock, no pudiéndose realizar la compra de no haber stock, de forma que el USUARIO solo podrá consultar la descripción del producto. En el caso de nuestros servicios, solo aparecerán aquellos productos disponibles para cada servicio (alquiler, prueba, etc), por tanto, no habrá opción a contratar servicios sobre productos no disponibles en el caso concreto.

De producirse un error en la web y mostrarse un producto que realmente no se encuentra disponible, FLEBI informará de inmediato de esta falta de disponibilidad al consumidor y le será devuelta cualquier cantidad que pudiera haber abonado sin demora alguna. La empresa se reserva el derecho de aceptar y/o validar los cupones descuento al realizarse una compra, en previsión de evitar fraudes, fallos del sistema o ruptura de stock.

 

3.4.2. CARACTERÍSTICAS Y CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO

Los productos y servicios ofertados a través de la web de https://www.flebi.com tienen características diferentes, por ello le recomendamos la lectura completa de nuestros avisos legales y las especificaciones técnicas de cada uno de nuestros productos y servicios disponibles en la web y en los presentes términos, antes de efectuar la compra.

Todos los productos y servicios de nuestro catálogo aparecen unidos a la información sobre las características básicas, condiciones e información adicional del mismo. USTED es el único responsable de verificar que dichas características cumplen con sus expectativas antes de efectuar la compra de los productos o contratar nuestros servicios.

Todas las compras y contrataciones realizadas en https://www.flebi.com conllevan obligación de pago.

 

3.4.3. PRODUCTOS KM ZERO

Los productos de la categoría KM ZERO, son productos que han sido expuestos en ferias o escaparates, o que han sido probados por algunos usuarios durante un máximo de 14 días.

Cuando el producto adquirido por el usuario pertenezca a esta categoría, no será aplicable a la misma compra otras promociones (a modo de ejemplo, no será acumulable al PLAN RENOVE, descuentos por cupón o programa de afiliados). Puedes enviarnos cualquier duda que tengas a través del formulario de contacto de nuestra web habilitado a tal efecto, de nuestro chat o escribiéndonos a info@flebi.com.

Todos los productos de KM ZERO han sido revisados por nuestros equipos para garantizar que se encuentran en perfectas condiciones. Puede valorar el estado de cada producto KM ZERO a través de las imágenes de cada uno de ellos que se facilita en la web de FLEBI y la descripción que las acompaña.

Los productos de KM ZERO cuentan con una garantía legal de un (1) año, y un plazo para ejercer el derecho al desistimiento de catorce (14) días naturales.

 

3.4.4. SERVICIOS OFERTADOS

A) PLAN RENOVE FLEBI

Mediante el servicio PLAN RENOVE FLEBI, el CLIENTE entrega su bicicleta antigua a FLEBI a cambio de un descuento en la compra de una bicicleta FLEBI. Los pasos a seguir serán los siguientes:

1. FLEBI valorará la bicicleta que el CLIENTE quiera entregar mediante las imágenes enviadas por el CLIENTE. FLEBI la valorará en atención a la marca del bien, antigüedad, uso, estado, y otros aspectos que puedan ser relevantes para determinar el estado del bien y su precio actual.

2. Una vez determinado el valor de la bicicleta, FLEBI lo comunicará al CLIENTE, y si USTED está de acuerdo con la tasación efectuada, entregará la bicicleta usada a FLEBI y FLEBI aplicará el descuento correspondiente en la compra del producto FLEBI que el CLIENTE realice.

El descuento máximo que el USUARIO puede llegar a obtener por la entrega de su antigua bicicleta es de 450€. El PLAN RENOVE de FLEBI, no es acumulable con otras promociones como KM ZERO, descuentos por cupón o programa de afiliados. Puedes enviarnos cualquier duda que tengas a través del formulario de contacto de nuestra web habilitado a tal efecto, de nuestro chat o escribiéndonos a info@flebi.com.

En caso de que el CLIENTE desee desistir de la compra, no se reembolsará el importe correspondiente al descuento, sino que se devolverá el bien entregado por el CLIENTE a FLEBI, restituyéndose cada producto a su titular inicial.

 

B) PROGRAMA AFILIADOS

Mediante el PROGRAMA AFILIADOS, el USUARIO inscrito en el mismo puede recomendar nuestros productos a amigos, familiares y demás conocidos a través de los enlaces que se le facilitan como AFILIADO. Si finalmente éstos compran algún producto (adquieren la condición de referidos), el AFILIADO se lleva una comisión y el comprador un descuento en su compra. Para que ambas partes puedan beneficiarse del programa afiliados, es importante que la compra se realice empleando el enlace/cupón del AFILIADO. En caso contrario, FLEBI no podrá comprobar que se trata de una recomendación de un afiliado y no se podrán aplicar los descuentos.

Sólo es posible compartir el enlace con personas que conozcas. No puedes referirte a ti mismo, el AFILIADO y el REFERIDO deben ser dos personas físicas diferentes

El Programa de afiliados FLEBI está disponible bajo demanda en nuestro FORMULARIO DE CONTACTO (disponible en: https://www.flebi.com/programa-de-afiliados/) . FLEBI recibirá solicitud del posible afiliado y valorará su participación en el programa. Una vez aceptado, desde FLEBI crearemos la cuenta de afiliado en el sistema y compartiremos con éste la URL específica y credenciales de acceso, que no se podrán cambiar sin comunicación previa a la empresa.

Requisitos para poder formar parte del PROGRAMA AFILIADOS:

– Ser mayor de edad.

– Residir en un país al que FLEBI envíe sus productos.

– Haber comprado un producto FLEBI directamente a FLEBI o mediante un distribuidor. FLEBI se reserva el derecho a solicitar aquellos datos que resulten necesarios para la verificación de la compra.

– Cumplir con los términos y condiciones que rigen su(s) compra(s) de FLEBI, especialmente en lo que respecta a la prohibición de realizar compras con fines de reventa.

– El PROGRAMA AFILIADOS sólo puede utilizarse para fines personales y no comerciales.

En su perfil de afiliado USTED podrá ir comprobando las comisiones generadas, número de personas referidas y otros datos de interés.

Si FLEBI entiende que hay cualquier tipo de uso fraudulento del PROGRAMA AFILIADOS, se pondrá en contacto con el usuario a fin de esclarecer lo sucedido. Asimismo, FLEBI se reserva el derecho de eliminar del sistema a cualquier usuario que haga un uso fraudulento del mismo.

El importe de la recompensa/comisión se te indicará en el momento de la aceptación en el PROGRAMA DE AFILIADOS. Ten en cuenta que el importe de la recompensa puede estar sujeto a cambios.

Como AFILIADO, recibirá su recompensa una vez finalizado el periodo de desistimiento de compra para su REFERIDO. La forma de pago será mediante transferencia bancaria (o método en consenso con FLEBI), por lo que deberá facilitarnos su cuenta bancaria.

Al REFERIDO el descuento se le aplicará en el carrito, a la hora de realizar la compra. El descuento por recomendación puede aplicarse a nuevos pedidos de cualquier producto en stock de nuestra tienda, a excepción de los de KM ZERO. El descuento por recomendación no se puede combinar con otras promociones u ofertas, como el PLAN RENOVE. En caso de desistimiento, no se reembolsará el importe correspondiente al descuento realizado.

El REFERIDO no pasará a ser afiliado automáticamente, debe solicitarlo a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO.

USTED debe tener en cuenta que puede ser considerado legalmente responsable si viola las leyes anti-spam o de marketing. Los detalles de estas normas varían de un país a otro. En FLEBI nos reservamos el derecho de eliminar el descuento en compra o a cualquier USUARIO (afiliado o referido) que haga un uso fraudulento del mismo.

El PROGRAMA AFILIADOS está disponible en todos los países a los que realizamos envíos. Encuentre una lista de los lugares a los que realizamos envíos en el apartado “distribuidores” o en las “condiciones de envío”.

Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con FLEBI mediante los formularios de la web, el chat disponible en la misma o a través del correo info@flebi.com.

 

C) PROBAR UNA FLEBI

Mediante el servicio PROBAR UNA FLEBI, el USUARIO selecciona uno de los productos de FLEBI que aparezcan en el apartado “Probar una FLEBI” (disponible en el enlace: https://prueba.flebi.com/probar-antes-de-comprar/) para poder disfrutar del mismo durante 7 días.

Tras seleccionar el producto deseado, éste se añadirá al carrito y el USUARIO solo debe seguir el proceso de compra, hasta cumplimentar todos los pasos que aparecerán en pantalla, entre los que se

encontrará la elección del día de entrega y el color del producto. El precio varía en función del producto seleccionado y aparece junto a la descripción de los mismos. Antes de efectuar el pago se mostrará el precio completo por el servicio, incluido en su caso impuestos y gastos de transporte que correspondan.

Los productos de prueba son nuevos, no han sido utilizados previamente.

Si tras el periodo de prueba el CLIENTE quiere adquirir de forma definitiva el producto, debe contactar con FLEBI vía email, escribiendo a nuestro correo electrónico info@flebi.com o a través de nuestro formulario en el apartado “Contacto”. Se descontará del precio de la compra, lo abonado por el CLIENTE por el servicio de prueba.

Desistimiento y cancelación del servicio

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación, usted consiente expresamente que una vez se haya comenzado la ejecución del servicio, no será aplicable a este contrato el derecho de desistimiento previsto en la ley conforme a lo establecido en el art. 103.a) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

En ningún caso procederá ejercitar el derecho al desistimiento una vez se haya ejecutado completamente el servicio conforme a lo establecido en el art. 103 del texto legal previamente citado.

De forma que la relación contractual existente entre FLEBI y usted, terminará cuando haya cumplido con el compromiso temporal adquirido.

Igualmente, se prevén dos situaciones de cancelación adicionales SIEMPRE QUE AUN NO SE HAYA ENTREGADO EL PRODUCTO:

1. La cancelación hasta 8 días antes de la fecha de entrega del producto. Es decir, si el pedido está previsto para entregar el día 10, el cliente podrá cancelarlo gratuitamente hasta el día 3 (éste incluido) y recibirá el reembolso total del importe abonado.

2. La cancelación del pedido dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrega del producto prueba. Es decir, pasado el plazo anteriormente señalado, pero sin que se haya producido la entrega del producto. En este caso, solo se devolverá el 50% del importe abonado por el usuario.

Para poder cancelar el pedido de prueba, se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de https://www.flebi.com/contacto/.

 

D) ALQUILAR UNA FLEBI

Mediante el servicio ALQUILAR UNA FLEBI, el USUARIO alquila uno de nuestros productos ofertados en el apartado “Alquilar una Flebi” (disponible en el enlace https://prueba.flebi.com/suscripcion/).

Tras seleccionar el producto deseado, éste se añadirá al carrito y el CLIENTE solo debe seguir el proceso de compra hasta cumplimentar todos los pasos que aparecerán en pantalla, entre los que se encontrará la elección de los meses de servicio que desea contratar. Antes de efectuar el pago se mostrará el precio completo por el servicio, incluido en su caso impuestos y gastos de transporte que correspondan. El precio del servicio variará en función del producto seleccionado y los meses de servicio contratados. El precio aparecerá junto al producto una vez seleccionado el periodo para el que se quiere alquilar.

Este servicio solo se encuentra disponible en España peninsular y Baleares.

La suscripción se cobrará mes a mes hasta que finalice el periodo seleccionado al hacer la compra. En caso de que el CLIENTE en el momento de la finalización del contrato no haya indicado su deseo de cancelar su suscripción al servicio ALQUILAR UNA FLEBI, el contrato se entenderá prorrogado por un mes sucesivamente.

Una vez el CLIENTE comunique a FLEBI el final de la suscripción y su voluntad de no prolongar la misma (mínimo 3 días antes de la fecha de finalización del mes de suscripción en curso), FLEBI cancelará la suscripción y procederá a gestionar la recogida.

Desistimiento y cancelación del servicio

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación, usted consiente expresamente que una vez se haya comenzado la ejecución del servicio, no será aplicable a este contrato el derecho de desistimiento previsto en la ley conforme a lo establecido en el art. 103.a) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

En ningún caso procederá ejercitar el derecho al desistimiento una vez se haya ejecutado completamente el servicio conforme a lo establecido en el art. 103 del texto legal previamente citado.

No obstante, USTED puede poner fin a la relación contractual existente entre FLEBI y USTED en cualquier momento, una vez haya cumplido con el compromiso temporal adquirido en función de la suscripción realizada.

FLEBI prevé una situación de cancelación. El cliente, siempre y cuando la manifestación de cancelación se haya realizado en las primeras 24 horas desde que el cliente recibió el producto, recibirá un reembolso del 50% del importe abonado. Después de las 24 horas desde que se recibe el producto alquilado, el cliente deberá tener el producto hasta que finalice el periodo de alquiler seleccionado y no se reembolsará ninguna cantidad.

 

  • ASPECTOS COMUNES A LOS SERVICIOS DE PRUEBA Y ALQUILER DE FLEBI

Devolución del producto por parte del cliente cuando finaliza la suscripción al servicio de ALQUILER y PRUEBA FLEBI.

Al finalizar el periodo de prueba o de alquiler el USUARIO debe ponerse en contacto con FLEBI, escribiéndonos al email info@flebi.com o a través de nuestro formulario en el apartado “Contacto”, solicitando la cancelación del servicio de alquiler o notificando el fin de la prueba gratuita. Se acordará un día para la recogida del producto. El servicio de transporte pasará a recoger el producto el día

acordado en la localización donde se realizó la entrega o en un punto de recogida del servicio de transporte aceptado por el usuario.

Para que pueda recogerse el producto, debe introducirlo de nuevo en su embalaje original y pegar sobre la etiqueta de envío, la etiqueta de devolución que se le envía con el producto. Por ello, le pedimos que SEA CUIDADOSO con el embalaje original cuando reciba el pedido. El USUARIO debe devolver todos los accesorios con los que se entregó el producto.

Si el CLIENTE no entrega el producto y/o accesorios el día indicado, se hará una segunda recogida al día siguiente. Si el cliente no puede entregar el producto y/o accesorios tampoco en el segundo intento, deberá ponerse en contacto de nuevo con FLEBI y solicitar la recogida. En este caso, el cliente se compromete a pagar los gastos operacionales de la logística inversa y puede estar sujeto a penalizaciones.

En caso de apropiación indebida del producto por el USUARIO, FLEBI se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que le corresponda y el registro del usuario en la plataforma de morosidad (ASNEF).

 

Obligaciones del USUARIO

Durante el período de alquiler o prueba, el cliente no podrá transferir el uso de la mercancía a un tercero sin el consentimiento previo de FLEBI, en particular, no se podrá vender, cederé, regalar, alquilar o prestar los productos.

El cliente está obligado a mantener la mercancía libre de derechos de terceros durante el tiempo que dure el pedido. Además, no podrá modificar la mercancía. Con modificar se entiende cualquier cambio que haga variar el estado en que se recibió el producto.

FLEBI se reserva el derecho a no enviar el producto y sus accesorios al CLIENTE si hay indicios de que el cliente puede hacer un uso indebido del producto.

El USUARIO es el único responsable de cumplir con los requisitos legales y las leyes aplicables al uso y funcionamiento de estos en la carretera y las leyes de seguridad vial, así como las instrucciones de uso del fabricante.

No se permite la conducción de este por más de una persona a la vez ni el transporte de objetos que dificulten de cualquier forma la conducción. El cliente es el único responsable del buen uso del producto y de utilizar el equipamiento de protección que proceda como cascos y demás accesorios.

 

Error en el producto entregado.

Si el producto entregado no funciona como debería o no es el que el CLIENTE había solicitado, el USUARIO debe ponerse en contacto con FLEBI mediante correo electrónico a la dirección info@flebi.com o mediante el formulario disponible en el apartado “contacto” (https://www.flebi.com/contacto/), reportando la siguiente información:

– Indicar el número de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, teléfono móvil)

– Enviar una fotografía o vídeo del producto

– Indicar las causas de por qué no funciona

– Indicar la dirección donde desea que le recojan el producto

FLEBI se pondrá en contacto con el cliente para recoger el producto en la dirección indicada y lo enviaremos a nuestros almacenes. Allí se realizará un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, se reembolsará el 100% del importe abonado en un periodo de tiempo de 5 días desde que se canceló.

 

Seguro

El producto se encuentra asegurado por parte de NEWE. Cubriendo en caso de daño el 80% del P.V.P. Estará cubierto solo los casos de rotura, daño y oxidación. El caso de pérdida y robo no se encuentra cubierto. Además, el cliente es responsable de los daños que cause a otras personas durante el uso del producto.

 

Incidencias con el producto

En caso de que el producto en prueba/alquilado sufra una avería, debes comunicárnoslo mediante correo electrónico a la dirección info@flebi.com o mediante el formulario disponible en el apartado “contacto” (https://www.flebi.com/contacto/). FLEBI se encargará de recoger el producto en la misma dirección en la que se entregó.

Si la avería es debida a culpa o negligencia del usuario, o respondiera a alguna de las causas recogidas en el presente texto legal como excluidas de la garantía legal de los productos vendidos por FLEBI, FLEBI se reserva el derecho a repercutir el coste del arreglo al usuario.

En caso de que hayas sido víctima de robo o hurto, FLEBI no se hace responsable y se reserva el derecho de solicitar el valor del producto alquilado o en prueba, calculado sobre la base del valor del mercado actual. Por ello te pedimos que seas responsable con el uso que haces de nuestras bicicletas.

 

E) SERVICIO DE MANTENIMIENTO

El servicio de mantenimiento de FLEBI es de carácter anual, siendo su precio de 49€, impuestos incluidos, a abonar mediante un pago único en el momento de contratar el servicio con FLEBI.

El servicio de mantenimiento de FLEBI no se encuentra disponible para cualquier producto. Antes de contratar el servicio, el USUARIO debe contactar con FLEBI escribiéndonos a nuestro email info@flebi.com o mediante el formulario disponible en el apartado “contacto” (https://www.flebi.com/contacto/). FLEBI valorará su bicicleta y si es posible contratar el servicio de mantenimiento para la misma.

Las prestaciones incluidas en el servicio de mantenimiento anual aparecen en nuestra web, en el apartado “Mantenimiento” (disponible en: https://www.flebi.com/mantenimiento-flebi/). Se recomienda que antes de contratar el servicio de mantenimiento de FLEBI, lea detenidamente las prestaciones que incluye el mismo en nuestra web.

 

3.5. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y CONDICIONES DE ENVÍO 

3.5.1. PRECIOS

Los precios aplicables a cada uno de los productos y servicios están publicados en nuestra web, incluidos impuestos y excluidos los gastos de envío, salvo que expresamente se indique lo contrario. No obstante, antes de efectuar el cobro, durante el proceso de compra, se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, gastos de envío o cualquier otro tipo de gasto adicional al precio del producto.

En el caso de compras efectuadas fuera del territorio peninsular y Baleares, puede que no se incluyan en el precio todos los impuestos, tasas o aranceles que correspondan, estando éstos a cargo del cliente, quien, a tales efectos, deberá ser conocedor de la política de importación de su país.

Puede consultar los gastos de envío aplicables a cada caso en nuestro apartado “condiciones de envío” (https://www.flebi.com/gastos-de-envio/). Cuando en un mismo pedido se incluya al menos una bicicleta y accesorios, solo se cobrarán los gastos de envío que correspondan por la bicicleta.

FLEBI puede efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Estas modificaciones no serán aplicadas a las contrataciones ya realizadas, manteniendo al CLIENTE el precio pactado.

 

3.5.2. FORMA DE PAGO

En FLEBI ofrecemos distintas formas de pago: mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, por la plataforma PayPal, Scalapay y a través de la entidad financiera de crédito Cetelem.

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia. No se procesará la compra y/o contratación, ni el envío del producto hasta que se haya producido el apunte contable del ingreso en nuestra cuenta.

En el caso de elegir como medio de pago la plataforma Paypal, Scalapay o Cetelem, la transacción entre usted y FLEBI estará condiciona a la contratación por el USUARIO de los servicios de la plataforma o entidad financiera seleccionada y empleada como medio de pago.

Antes de emplear cualquiera de dichos medios de pago, los USUARIOS deben aceptar los Términos y condiciones y la política de privacidad de la entidad en cuestión disponible en sus webs. Se recomienda encarecidamente la lectura de los mismos antes de su aceptación.

Mediante el presente texto legal, el USUARIO acepta expresamente mantener indemne a FLEBI ante cualquier responsabilidad frente a cualquier persona, que pudiera derivarse del uso de los servicios de Paypal, Scalapay o Cetelem, así como de la aceptación de sus términos y condiciones y su política de privacidad.

 

3.5.3. CONDICIONES DE ENVÍO

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a los Países / Ciudades indicados en nuestras condiciones de envío disponibles en nuestra web, a las que puedes acceder a través del siguiente enlace: https://www.flebi.com/gastos-de-envio/ . No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Una vez realizada la compra, FLEBI procesará el pedido en un plazo de entre 24 a 48 horas. La fecha de entrega de la compra oscilará entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo del método y la dirección de envío seleccionadas. Los plazos aproximados de entrega para cada método y destino les serán indicados durante el proceso de compra y en cualquier caso, puede consultarlos en nuestra web (https://www.flebi.com/gastos-de-envio/).

Como se indicaba en el apartado 3.5.1. PRECIOS del presente texto legal, puede consultar los gastos de envío aplicables a cada caso en nuestro apartado “condiciones de envío”

 

3.6. GARANTÍAS LEGALES SOBRE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

3.6.1. GARANTÍAS LEGALES SOBRE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

(https://www.flebi.com/gastos-de-envio/). Apartado en el que se detalla el importe de los gastos de envío en función de la dirección de entrega seleccionada. Cuando en un mismo pedido se incluya al menos una bicicleta y accesorios, solo se cobrarán los gastos de envío que correspondan por la bicicleta.

FLEBI responde de las faltas de calidad que manifiesten sus productos en un plazo de tres (3) años desde la entrega de éstos. El consumidor y usuario deberá informar a FLEBI de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para ejercer este derecho deberá hacerlo a través del email info@flebi.com o cumplimentando el formulario de contacto de la web.

El CLIENTE deberá enviar el producto a la dirección postal: Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira – Sevilla. FLEBI se hará cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.

FLEBI procederá según corresponda a la reparación, sustitución o devolución del importe, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de proceder la sustitución del producto, FLEBI garantiza el cambio por una pieza del mismo modelo siempre que sea posible, o de un modelo similar.

En caso de que proceda el reembolso del importe abonado por el cliente, FLEBI realizará el mismo en un plazo máximo de 14 días naturales.

La garantía legal es un derecho que la ley reconoce al consumidor, por tanto, solo podrá ejercerse por quien cumpla la condición de consumidor y haya contratado con FLEBI. No se aceptarán devoluciones de productos en ejercicio de la garantía legal por terceros ajenos a la relación contractual entre FLEBI y el CONSUMIDOR.

Las garantías legales no serán aplicables en los siguientes casos:

– Daños o desperfectos sufridos por el producto debido a una causa externa y ajena a FLEBI. A modo de ejemplo, no será aplicable la garantía legal cuando los daños se deben a accidentes no imputables a FLEBI, rayones o pinchazos sufridos por su uso, dalos sufridos por el producto por haber estado conectado a corrientes con problemas y/o inestables, etc.

– Daños o desperfectos sufridos por una errónea maniobra por parte del cliente. A modo de ejemplo, por un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles, etc.

– Sustitución de consumibles. No serán cubiertos por la garantía los desgastes de piezas como baterías, luces, fusibles, cámaras, cubiertas, rodamientos, zapatas de freno, etc., cuando tal desgaste atienda a su uso.

– Los daños o desperfectos debido a la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, te aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos

– Los daños o desperfectos derivados de reparaciones o manipulaciones del producto por parte de servicios técnicos no reconocidos y/o autorizados por FLEBI. La sustitución de consumibles debe realizarse por el servicio técnico de FLEBI.

 

3.7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de requerirse un servicio de reparación o sustitución no cubierto por la garantía, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos que pudieran derivarse del envío del producto al servicio técnico de FLEBI (situado en Sevilla) y de la restitución del mismo al cliente. Recibido el producto, FLEBI emitirá un presupuesto del servicio a realizar, y en caso de no ser aceptado por el usuario, la bicicleta se devolverá en las mismas condiciones en las que se recibió, pudiendo FLEBI repercutir en el cliente los gastos derivados del examen del producto e identificación del problema.

Si ha adquirido la bicicleta a través de nuestra web, cuando la batería llegue al final de su vida útil simplemente debe adquirir una nueva batería en la tienda online de FLEBI y hacernos llegar la bicicleta para la sustitución. Enviaremos la bicicleta al Servicio Técnico de FLEBI y se cambiará la batería antigua por la nueva sin coste alguno para el CLIENTE por el Servicio Técnico. Finalizada la reparación, enviaremos la bicicleta de vuelta a la misma dirección desde donde fue enviada a FLEBI, corriendo a cargo del CLIENTE los gastos de envío. Si el CLIENTE desea que FLEBI se haga cargo de la recogida en su domicilio, simplemente tendrá que pagar un coste adicional por el transporte de recogida.

Los productos de KM ZERO cuentan con una garantía legal de 1 (un) año. No serán cubiertos por la garantía aquellos desperfectos con los que ya contaba el producto en el momento de ser adquirido por el USUARIO y de los que éste ya había sido informado.

 

3.7.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato, sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El CLIENTE deberá soportar los costes directos de devolución de los productos.

Para la devolución de productos defectuosos o servicios incorrectamente ejecutados, es de aplicación el apartado 3.6 GARANTIAS LEGALES del presente texto legal.

 

3.7.2. CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

El producto haya sido utilizado o muestre signos de desgaste por una manipulación innecesaria, injustificable y/o inaceptable.

El producto haya sido manipulado de una forma inapropiada que cause daños en el producto.

Se devuelva el producto adquirido sin alguno de los accesorios con los que se entregó.

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que la empresa no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado la ejecución.

 

No se considera defectos las posibles variaciones de color que pudieran sufrir las tintadas de los materiales o aquellas variaciones de color en función de las características y configuración de la pantalla desde la que se realice la compra.

De encontrarnos en uno de los supuestos en los que no procede el desistimiento, se comunicará al cliente la improcedencia de la devolución, correspondiendo al CLIENTE los gastos de retorno.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso.

 

3.7.3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, FLEBI procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por USTED para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

FLEBI devolverá al CLIENTE el precio total abonado por el pedido (será el que aparezca en la factura o recibo de compra). No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los productos.

 

3.7.4. PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión a la dirección postal Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 de Alcalá de Guadaira, Sevilla o a la dirección de correo electrónico info@flebi.com.

Si lo desea, USTED puede utilizar el siguiente modelo (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato), pero es válida cualquier declaración inequívoca de su voluntad de ejercer su derecho al desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de FLEBI:

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente producto:

● Pedido el (fecha del pedido) /recibido el (fecha en la que se ha recibido)

● Producto a devolver

● Nombre y dirección del CLIENTE

● Dirección de recogida

● Teléfono del CLIENTE

● Email del Cliente

Fecha del desistimiento

Formas de devolución del pedido.

Para devolvernos los productos adquiridos mediante la web https://www.flebi.com , el CLIENTE deberá enviar el paquete a través del medio que elija a la siguiente dirección: Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 de Alcalá de Guadaira, Sevilla. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos y será el único responsable del artículo hasta la llegada de éste a nuestro almacén. Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y se conserve el comprobante del envío.

En caso de los productos adquiridos mediante nuestros distribuidores, las devoluciones deberán gestionarse con ellos, aplicándose lo establecido en sus políticas de devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso.

 

3.8. PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo o simplemente haciéndose valer del derecho de desistimiento para usos distintos de este. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

 

3.9. SERVICIO POST-VENTA

Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en https://www.flebi.com puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@flebi.com o mediante los formularios de contacto habilitados en nuestra web.

 

3.10. QUEJAS Y RECLAMACIONES

En caso de cualquier queja o reclamación usted puede enviarla al correo legal@flebi.com, debiendo incluir en la misma la siguiente información:

Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.

Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.

Lo que solicita con la reclamación

Puede obtener un modelo de hoja de reclamaciones en el siguiente enlace:

https://www.consumoresponde.es/sites/default/files/articulos/Formulario%20de%20Quejas%20y%20Reclamaciones%20rellenable_15.pdf

Además, el CLIENTE tiene la opción de acudir al sistema de Resolución de litigios en Línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

4. IDIOMA DE LA TRANSACCIÓN

El usuario puede escoger el idioma en que se formalizará el contrato de compra-venta con FLEBI entre castellano, inglés, francés o italiano, eligiéndolo en la parte del sitio web habilitada para realizar dicha selección.

 

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

FLEBI en el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones en ellas descritas, así como la implementación de las medidas de seguridad contempladas en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 3/2018 en adelante, LOPDGDD) y nuevo Reglamento Europeo (UE) 2016/679, en adelante RGPD.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos es importante que lea y conozca la “Política de Protección de datos y Privacidad” y la “Política de Cookies” de esta web. Por ello el equipo FLEBI recomienda de nuevo su lectura y comprensión y la abstención del uso de la web o cualquiera de su contenido/servicios en caso de no estar de acuerdo con las mismas.

Aunque es necesario que acepte la “Política de Privacidad y Protección de datos” en la que se le informa de manera más detallada del uso y tratamiento de sus datos, todo usuario tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación u oposición, a través del siguiente correo legal@flebi.com

 

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

FLEBI tiene su sede en España, por lo que queda obligada a las leyes españolas y europeas en materia de contratación.

En caso de conflicto, el Tribunal o Juzgado competente del conocimiento del mismo será el del domicilio del CLIENTE.

Si el Usuario accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.

 

7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

FLEBI se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones cuando lo estime necesario. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo, sino que empezarán a ser de aplicación en el momento de su publicación.

Es su obligación la lectura completa del presente texto legal y de los demás publicados en nuestra web antes de navegar por la misma y/o realizar una compra en su comercio online.