Flebi: garantía de 3 años y un servicio posventa sobresaliente
En el artículo de hoy hablaremos de las bicicletas eléctricas Flebi, de la garantía que ofrecemos en cada una de ellas y de nuestro genial servicio postventa.
En un mundo cada vez más concienciado con el cuidado del medio ambiente y la búsqueda de alternativas de movilidad sostenible, las bicicletas eléctricas se han convertido en una opción cada vez más popular. Estos vehículos combinan la eficiencia y el bajo impacto ambiental de una bicicleta convencional con la asistencia eléctrica, brindando a los usuarios la capacidad de recorrer distancias más largas y superar terrenos difíciles con mayor facilidad. Si estás considerando la compra de una bicicleta eléctrica, es crucial que prestes atención a la garantía ofrecida por el fabricante, ya que esto puede marcar la diferencia en tu experiencia de usuario.
En este sentido, Flebi se destaca como una marca líder en el mercado de bicicletas eléctricas, reconocida tanto por la calidad de sus productos como por su compromiso con la satisfacción del cliente. Comprar una bicicleta eléctrica con garantía en Flebi te brinda no solo un medio de transporte eficiente y respetuoso con el medio ambiente, sino también la tranquilidad y confianza en tu inversión.
Índice
Compra una bicicleta eléctrica Flebi con garantía de 3 años
En Flebi, entendemos que la confianza en un producto es fundamental para nuestros clientes. Por eso, todas nuestras bicicletas eléctricas vienen con una garantía de 3 años. Esta garantía extendida demuestra nuestro compromiso con la calidad y la durabilidad de nuestros productos. Te brinda la tranquilidad de saber que tu inversión está protegida durante un período prolongado.
¿Qué cubre la garantía Flebi?
En Flebi, la garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con los componentes eléctricos y mecánicos de la bicicleta. Esto incluye el motor eléctrico, la batería, el sistema de frenos, la transmisión y otros componentes clave. Si durante el período de garantía experimentas algún inconveniente en alguno de estos aspectos, nos comprometemos a buscar la mejor solución para reparar el componente defectuoso.
¿Qué no cubre la garantía?
Es importante tener en cuenta que, si bien nuestra garantía es amplia, existen algunas situaciones que no están cubiertas. Por ejemplo, los daños causados por un mal uso de la bicicleta o accidentes no están incluidos en la garantía. Además, si la bicicleta ha sido modificada o reparada por un tercero no autorizado, esto invalidará la garantía. También es importante mencionar que el desgaste normal de los componentes y las partes consumibles, como los neumáticos y las pastillas de freno, no están cubiertos por la garantía.
¿Cuál es nuestra garantía de batería de bicicletas eléctricas?
En Flebi, reconocemos que la batería es uno de los componentes más críticos de una bicicleta eléctrica. Por eso, ofrecemos una garantía especial para las baterías de nuestros modelos. Nuestras bicicletas eléctricas vienen con una garantía de batería de 2 años (por defecto de fábrica). Esto significa que si experimentas algún problema con la batería dentro de este período, nos encargaremos de repararla o reemplazarla sin costo adicional.
En Flebi, somos plenamente conscientes de que la batería es uno de los componentes más críticos de una bicicleta eléctrica. Reconocemos su importancia para el rendimiento y la autonomía del vehículo. Por ello, ofrecemos una garantía para nuestras baterías de 2 años (por defecto de fabricación), brindando una tranquilidad adicional a nuestros clientes.
Por eso, si experimentas algún problema con la batería dentro de este período, estaremos dispuestos a atenderlo de manera rápida y eficiente. En caso de que la batería presente defectos de fabricación o un rendimiento insatisfactorio, nos comprometemos a repararla o reemplazarla, según sea el caso. Esta garantía demuestra nuestro compromiso con la calidad y la confiabilidad de nuestras bicicletas eléctricas, así como con la satisfacción total de nuestros clientes.
Es importante destacar que nuestras baterías están diseñadas y fabricadas con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que el rendimiento de las baterías puede verse afectado por diversos factores, como el ciclo de carga, las condiciones ambientales y el uso general. Por eso, es fundamental seguir las recomendaciones de uso y cuidado para garantizar un rendimiento óptimo y una vida útil prolongada de la batería.
Además, en Flebi ofrecemos servicios de asistencia técnica especializada para las baterías de nuestras bicicletas eléctricas. Si tienes alguna duda o consulta relacionada con el rendimiento de la batería, nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarte y brindarte toda la información necesaria para optimizar su funcionamiento.
Proceso para contactar por gestión de garantía de las bicicletas Flebi
Para ejercer la garantía, el comprador de la bicicleta debe contactar con Flebi a través del formulario de contacto de nuestra página web, indicando el número de pedido, número de factura y describiendo claramente el problema. Flebi contactará con el comprador a la mayor brevedad para ofrecerle la solución que mejor se ajuste a su caso. La garantía va ligada al primer dueño de la bicicleta, solo pudiendo hacer uso de ella esta persona.
Las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayones, pinchazos de ruedas, problemas de corriente, etc.). Tampoco en los casos de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles, modificación de los ajustes de fábrica del display, etc.).
Del mismo modo no se cubre:
- la sustitución de los consumibles, siempre que no sean por defecto de fábrica (baterías, luces, fusibles, cámaras, cubiertas, rodamientos, zapatas de freno…)
- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, te aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos
- las averías de los accesorios (cables de alimentación…)
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos y/o autorizados por Flebi
- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayones, pinchazos de ruedas, problemas de corriente, etc.)
¡Contacta con nosotros si tienes alguna consulta!
En Flebi, nos enorgullece brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna consulta adicional o requieres más información sobre la garantía para nuestras bicicletas eléctricas, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder a todas tus preguntas.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página web, donde encontrarás un formulario de contacto. También puedes utilizar las otras vías de contacto proporcionados en nuestro sitio. Nuestro personal capacitado y amable estará disponible para brindarte la asistencia que necesitas.
Recuerda que, si necesitas hacer uso de la garantía, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para guiar y asistirte en el proceso de reclamación.
Conclusiones
En resumen, nuestra garantía de batería de 2 años demuestra nuestro compromiso con la calidad y el rendimiento de las baterías de las bicicletas eléctricas Flebi. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de conducción placentera y sin preocupaciones, respaldada por la confianza en el rendimiento de la batería de tu bicicleta eléctrica.
En Flebi, trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y servicios, brindando a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y ayudarte en todo lo que necesites.
Ya ha hecho un año con mi flebi. La compré sin tener demasiadas referencias y sin probarla. Me gustó el plegado y que era fabricada en España. No me he arrepentido, al contrario la recomiendo vivamente.
Cuando he contactado con el servicio técnico enseguida he solucionado el problema con sus indicaciones, algo que te produce una doble satisfacción. Carlos es genial. Son rápidos, muy buenos diagnosticado y atentos.
La bici tiene buena calidad y se porta fenomenal. Volvería a comprar esta marca sin ninguna duda.
Acabo de ver el comentario de Estrella, y coincido al 1000% con su comentario. No conocía la marca, ni siquiera conocía otras marcas que fueran la omnipresente Brompton, y no puedo estar más encantado. Llevo casi 1.500 kilómetros con la bici, solo por ciudad eso sí, y no puedo estar más contento: 1) porque no sé por qué no me compré antes una bici por la independencia que he ganado y seguramente la salud también, y porque no me ha dado ni un solo problema, más allá del típico mantenimiento de hinchar la rueda, o ajustar los frenos de vez en cuando.
La recomiendo al 100%!
Soy un cliente satisfecho, y aunque no puedo hablar de su servicio post venta, si puedo hablar de su servicio preventa, donde se me atendíó y explicó absolutamente todo lo que tenía que saber para tomar la decisión de compra, con toda la paciencia del mundo porque no tenía ni idea de este mundo cuando llegó la pandemia y tuve que cambiar mi medio de transporte al trabajo, como le habrá pasado a ti que estás leyendo este comentario.
Y por último, y no menos importante, si estás en la duda de comprar otra marca de una empresa que no está localizado en España, por favor… como emprededor español con su propia empresa, te pido que apoyes a las empresas de tu país, que las de fuera ya tienen a sus gobiernos y a los capitales de riesgo apoyándolas, mientras a nosotros, a los autónomos no nos apoya nadie!!
Y de verdad, no estoy asociado con la empresa, tan solo soy usuario satisfecho con su compra, lamentado no haberme comprado bicicleta antes, jeje… Espero que te sirva mi comentario para ayudarte en tu compra.