Politique de confidentialité et de cookies
Merci de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. Protéger votre vie privée est très important pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.
En conformité avec la loi 34 /2002 du 11 Juillet, Services société de l’information et le commerce électronique , nous vous informons que :
FLEBI SOLUCIONES S.L. (ci-après, FLEBI) est une société dédiée à la vente de vélos électriques, enregistrée au Registre du Commerce de Séville, volume 5403, folio 95, entrée 1 avec la page SE-90400, avec NIF B91951418, administrateur unique Mme María Teresa Vilches Pérez et domicilié à Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 de Alcalá de Guadaira, Séville. Actuellement la société en charge de l’exploitation, de la gestion et de l’exploitation du site internet www.flebi.com. Autres coordonnées que nous mettons à votre disposition: email: info@flebi.com; téléphone: 955 300 233.
Règlement des litiges en ligne conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, qui est disponible sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
FLEBI se réserve le droit de modifier sans préavis la présente Politique de confidentialité pour garder adapté à la législation actuelle sur la protection des données. Dans de tels cas, il sera annoncé sur ce site avec les changements de sorte qu’ils peuvent être connus par l’utilisateur.
Propriété intellectuelle
Tous les logos, marques, noms commerciaux, le contenu , la structure , la conception et la présentation des articles et toute autre information affichée sur ce site sont la propriété FLEBI et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
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Utilisation de cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données ou jeux de caractères qui sont stockés sur le disque dur ou dans la mémoire temporaire de l’ordinateur de l’utilisateur lors de l’accès aux pages de certains sites Web. Ils sont utilisés pour que le serveur accédé puisse connaître les préférences de l’utilisateur lorsque celui-ci se reconnecte. L’accès à ce site Web peut impliquer l’utilisation de cookies, dont le but sera de faciliter le processus d’achat en ligne des produits ou services proposés, et de servir de la publicité ou certains contenus ou informations légales d’intérêt pour l’utilisateur. Les cookies utilisés ne peuvent pas lire les fichiers cookies créés par d’autres fournisseurs. L’utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être averti sur l’écran de la réception de cookies et empêcher l’installation de cookies sur son disque dur. Pour ce faire, l’utilisateur doit consulter les instructions et les manuels de son navigateur pour étoffer ces informations. Aucun cookie ne permet d’extraire des informations du disque dur de l’utilisateur ou d’accéder à des informations personnelles. Ils associent simplement le navigateur d’un ordinateur spécifique à un code anonyme. La seule façon dont les informations privées d’un utilisateur font partie d’un fichier cookie est que l’utilisateur donne personnellement ces informations au serveur.
Protection de données
La visite de ce site Web n’implique pas que l’utilisateur soit obligé de fournir des informations à son sujet. Dans le cas où l’utilisateur fournirait des informations à caractère personnel, les données collectées sur ce site Web seront traitées de manière loyale et licite, sous réserve à tout moment des principes et des droits contenus dans la loi organique 15/1999, du 13 décembre. Protection des données personnelles (LOPD) et autres réglementations de développement.
Dans ce cas, nous sommes tenus de vous informer d’une série de points concernant les données personnelles que FLEBI collecte via son site Internet :
a) Informations aux utilisateurs
Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (LOPDP), nous vous informons qu’en remplissant les formulaires, vos données personnelles seront incorporées et traitées dans des fichiers FLEBI.
Ce fichier a pour objet principal d’entretenir la relation contractuelle avec nos clients, de faciliter le traitement des commandes, la réalisation d’études statistiques, ainsi que l’envoi de publicités liées aux produits et services commercialisés par FLEBI.
A l’occasion de l’achat, vos données pourront être communiquées aux destinataires suivants :
Entités bancaires pour le paiement des achats par carte.
À l’Office des consommateurs et des utilisateurs en cas de réclamation.
Dans les cas légalement établis, comme c’est le cas des forces et organes de sécurité.
Les contrats de vente seront archivés dans le système de fichiers FLEBI, mis à disposition du client qui pourra en faire la demande en contactant le service client.
FLEBI assure la confidentialité des données fournies et garantit qu’en aucun cas elles ne seront transférées pour un autre usage sans le consentement préalable et exprès de nos utilisateurs. Nous ne demanderons que les données nécessaires à la fourniture du service requis et elles ne seront utilisées qu’à cette fin.
b) Consentement
En envoyant les formulaires de contact, nous comprenons que l’utilisateur donne son consentement pour que les données soient traitées selon les finalités prévues dans chacun des formulaires. FLEBI ne communiquera pas les données à des tiers, sauf dans les cas légalement établis ou autorisés par l’intéressé.
Conformément à l’article 6, section 1, paragraphe 1, lettre a du RGPD, après avoir préalablement obtenu votre consentement exprès à l’inscription à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires pour envoyer des communications commerciales conformément à ce consentement.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, en envoyant un message à notre adresse de contact info@flebi.com ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’e-mail avec ladite communication commerciale.
Après désinscription, nous bloquons votre adresse e-mail pour cette utilisation, à condition que vous n’ayez pas donné votre consentement exprès pour que les données continuent à être utilisées, ou nous nous réservons le droit de continuer à utiliser vos données dans les cas autorisés par la loi et sur ceux que nous vous informer dans ce document.
c) Droits des intéressés
En tant qu’intéressé, vous disposez des droits suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
• selon l’art. 15 RGPD, le droit, dans la mesure qui y est indiquée, d’obtenir des informations sur les données personnelles qui vous concernent et que nous traitons ;
• selon l’art. 16 RGPD, le droit d’obtenir sans retard injustifié la rectification ou la complétion des données personnelles vous concernant ;
• selon l’art. 17 RGPD, le droit d’obtenir la suppression des données personnelles qui vous concernent, tant que le traitement n’est pas nécessaire :
– exercer le droit à la liberté d’expression et d’information,
– pour l’accomplissement d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public, ou
– pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ;
• selon l’art. 18 RGPD, le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données lorsque
– l’intéressé conteste l’exactitude des données,
– le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression des données,
– nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations, ou
– vous vous êtes opposé au traitement en vertu de l’article 21 du RGPD ;
• selon l’art. 20 RGPD, le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander qu’elles soient transmises à un autre responsable ;
• selon l’art. 77 RGPD, le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu habituel de résidence ou de travail ou de notre siège social.
En Espagne:
Agence espagnole pour la protection des données (AEPD)
Calle Jorge Juan, nº6 28001 – Madrid Téléphone 901 100 099 https://www.aepd.es/
d) Qualité des données
Les utilisateurs doivent garantir la véracité, l’exactitude, l’authenticité et la validité des données personnelles qui ont été collectées à la suite de la réservation correspondante.
e) Protection des mineurs
Nous ne collectons pas de données personnelles de mineurs. Il est de la responsabilité du père / mère / tuteur légal de garantir la vie privée des mineurs, en faisant tout leur possible pour s’assurer qu’ils ont autorisé la collecte et l’utilisation des données personnelles du mineur.
f) Responsable du traitement
Qui est responsable du traitement de vos données et quelles sont les coordonnées ?
Identité : Flebi Soluciones S.L. -CAF : B91951418
Adresse postale : Polígono San Nicolás calle 8 nef 99, 41500 – Alcalá de Guadaira (Séville)
Téléphone : 955 300 233
Courriel : info@flebi.com
Contact : Maria Teresa Vilches Pérez
Réseaux sociaux
Grâce à notre site Web, vous pouvez accéder aux réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et Youtube en accès ouvert à tous les utilisateurs. Il s’agit de sites Web où l’utilisateur peut s’inscrire et nous suivre gratuitement. Dans ces réseaux sociaux, les utilisateurs pourront se renseigner sur nos activités, opinions, accéder à des photos et vidéos. Les utilisateurs de ces réseaux sociaux doivent être conscients que ce lieu est indépendant du web www.flebi.com et est ouvert, c’est-à-dire qu’il est visible par tous ses utilisateurs, et les politiques de confidentialité à appliquer à ces contenus sont celles établies sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube. FLEBI n’est pas propriétaire des réseaux sociaux.
Intégration du badge Trusted Shops Trustbadge
Le Trusted Shops Trustbadge est intégré à ce site Web pour afficher votre label de qualité et les avis recueillis, ainsi que pour proposer des produits Trusted Shops aux acheteurs après avoir passé une commande.
Cela sert à sauvegarder, dans le cadre d’un équilibre des intérêts, notre intérêt légitime supérieur à une commercialisation optimale de notre offre en permettant un achat sûr, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Le Trustbadge et les services annoncés avec celui-ci font partie de l’offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Allemagne. Un fournisseur de réseau de distribution (CDN) fournit le Trustbadge dans le cadre d’un traitement personnalisé.
Trusted Shops GmbH fait appel à des prestataires de services des États-Unis, garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous trouverez plus d’informations sur la sécurité des données de Trusted Shops GmbH ici : https://www.trustedshops.es/aviso-legal/
Chaque fois que le Trustbadge est chargé, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient l’adresse IP, la date et l’heure de la visite, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d’accès), tout en enregistrant la visite. Les données d’accès individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour l’analyse des problèmes de sécurité. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.
Des données personnelles supplémentaires seront transférées à Trusted Shops GmbH, dans la mesure où, après avoir passé une commande, vous avez choisi d’utiliser les produits Trusted Shops ou vous vous êtes préalablement inscrit pour en profiter. Dans ce cas, l’accord contractuel établi entre vous et Trusted Shops s’appliquera. A cette fin, des données personnelles sont collectées automatiquement à partir des données de commande.
La vérification pour savoir si vous, en tant qu’acheteur, êtes déjà inscrit pour l’utilisation d’un produit, sera effectuée de manière automatisée via un paramètre neutre, l’adresse e-mail au moyen d’une fonction cryptographique unidirectionnelle avec un algorithme de hachage. Avant la transmission, l’adresse e-mail sera convertie en cette valeur de hachage que Trusted Shops ne peut pas déchiffrer. Après avoir recherché une correspondance, le paramètre sera automatiquement effacé.
Cela est nécessaire pour la réalisation de nos intérêts légitimes supérieurs, ainsi que ceux de Trusted Shops concernant la fourniture de la garantie de protection de l’acheteur pour cette commande particulière, ainsi que les services d’évaluation des transactions conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f ) du RGPD. Vous trouverez plus de détails à ce sujet, y compris le droit d’opposition, dans la politique de confidentialité de Trusted Shops liée ci-dessus ou dans le Trustbadge.
Envoi de rappels par e-mail pour donner une note
Rappel des commentaires de Trusted Shops Si vous nous avez donné votre consentement exprès pour le faire pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne (www.trustedshops.de), pour avoir un rappel de rétroaction envoyé par e-mail. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l’adresse de contact de Trusted Shops GmbH.
