Productos y costes
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá realizada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual, no pudiendo ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
Idioma de la transacción
El usuario puede escoger el idioma en que se formalizará el contrato de compra-venta con Flebi entre castellano, inglés, francés o italiano, eligiéndolo en la parte del sitio web habilitada para realizar dicha selección.
Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, Scalapay y Cetelem.
En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia
Garantías
Todo material vendido en nuestra tienda online se beneficia de la garantía legal de conformidad, la garantía legal de vicios ocultos y la garantía de Flebi. Aplica la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo.
Desde el 1 de enero de 2022, la garantía para todos los productos adquiridos y facturados en España y Portugal es de 3 años. Anteriormente a esta fecha era de 12 meses para los componentes eléctricos y 24 meses para el cuadro. No aplica garantía alguna a los componentes de desgaste habitual (Por ejemplo: baterías, luces, fusibles, cámaras, cubiertas, rodamientos, frenos, radios, etc.).
Para ejercer la garantía, el comprador de la bicicleta debe contactar con Flebi a través del formulario de contacto de su página web, indicando el número de pedido, número de factura y describiendo claramente el problema. Flebi contactará con el comprador a la mayor brevedad para ofrecerle la solución que mejor se ajuste a su caso. La garantía va ligada al primer dueño de la bicicleta, solo pudiendo hacer uso de ella esta persona.
En caso de requerirse una reparación, los gastos de envío del artículo hasta los almacenes de Flebi corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.
Las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayones, pinchazos de ruedas, problemas de corriente, etc.), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles, modificación de los ajustes de fábrica del display, etc.).
Del mismo modo no se cubre:
- la sustitución de los consumibles (baterías, luces, fusibles, cámaras, cubiertas, rodamientos, frenos, radios…)
- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, te aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos
- las averías de los accesorios (cables de alimentación…)
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos y/o autorizados por Flebi
- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayones, pinchazos de ruedas, problemas de corriente, mal uso de la bicicleta, etc.)
Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, empezando a contar el día en que el comprador, o un tercero indicado por el comprador (distinto del transportista) adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Flebi Soluciones S.L., Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira – Sevilla, teléfono 606 225 432, email info@flebi.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), incluyendo el nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el comprador envíe la comunicación relativa al ejercicio por parte de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que la empresa no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
– El suministro de bienes que hayan sido usados y/o probados.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de:
Flebi Soluciones S.L.
Polígono San Nicolás calle 8 nave 99
41500 Alcalá de Guadaira – Sevilla
email: info @ flebi.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Consecuencias del desestimiento
En caso de desistimiento por parte del comprador, serán devueltos todos los pagos recibidos de este, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que Flebi sea informada de la decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, a no ser que se disponga expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Flebi se reserva la posibilidad de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El comprador debe devolver o entregar a Flebi directamente los bienes o a los almacenes de Flebi situados en el Polígono San Nicolás calle 8 nave 9, 41500 de Alcalá de Guadaira (Sevilla), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El comprador debe asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo el comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Servicios fuera de garantía
En caso de requerirse un servicio de reparación o sustitución no cubierto por la garantía, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío (ida y vuelta) al servicio técnico de Flebi situado en Sevilla.
Flebi emitirá un presupuesto por el servicio y, en caso de no ser aceptado, la bicicleta se devolverá en el estado al que fue necesario llegar para diagnosticar la avería y así poder elaborar dicho presupuesto. El cliente igualmente cuenta con la opción de abonar los gastos requeridos para recibir la bicicleta montada.
Cambio de batería
Las baterías que no son extraíbles de los modelos de Flebi (Evo, Eco) deben ser reemplazada por el Servicio Técnico de Flebi, o bien por el de alguno de nuestros distribuidores oficiales. Si has adquirido tu bicicleta a través de nuestra web, cuando a batería llegue al final de su vida útil simplemente debes adquirir una nueva en la tienda online de Flebi y enviarnos tu bici a nuestro Servicio Técnico. Nosotros sustituiremos la batería sin ningún coste para ti y te la mandaremos de vuelta. Si quieres que nos encarguemos de la recogida en tu domicilio, simplemente tendrás que pagar un coste adicional por el transporte.